Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta o utilizar Tribu Impulsa (en adelante, “la Plataforma”) aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de este acuerdo. Si no estás de acuerdo, no utilices la Plataforma. Debes ser mayor de 18 años para usarla.

2. Quiénes somos y qué ofrecemos

La Plataforma es operada por Tribu Impulsa Emprendimientos SpA, RUT 78.147.179-8, sociedad por acciones con domicilio en Providencia 1208, Of. 207P, Providencia, Santiago, Chile, representada legalmente por Doraluz Galleguillos González (en adelante, “Tribu Impulsa”, “nosotros”).

Tribu Impulsa es una red social y comercial para emprendedores de Chile. Sus principales funcionalidades son:

• Red social de negocios: perfil con vitrina comercial, publicaciones, historias, reels, mensajería directa, llamadas de voz/video, explorar, buscar y un directorio nacional de emprendedores.
• Mi Tribu: un test de afinidad que asigna mensualmente hasta 10 emprendedores compatibles por rubro, ubicación y preferencias declaradas, con una mesa de colaboración para gestionarlas.
• Programa de puntos y recompensas: puntos por participar, canjeables por beneficios dentro de la Plataforma (sin valor monetario).
• Beneficios de aliados y Academia: descuentos de terceros y acceso a cursos gratuitos de Santander Open Academy (alojados fuera de la Plataforma).
• Empleo y capacitación municipal: bolsa de empleo (OMIL), postulación con tu perfil, inscripción a talleres y declaración de temas de capacitación de interés.
• Membresías: un plan gratuito (Comunidad) y un plan de pago (Impulsa) con beneficios adicionales.

3. Tu cuenta

• Debes entregar información veraz y mantener tu perfil actualizado.
• Tu perfil representa a un emprendimiento o actividad real; no se permiten cuentas falsas ni de suplantación.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad de tu cuenta. Debes avisarnos ante cualquier uso no autorizado.
• Al registrarte proporcionas datos personales y de tu negocio (correo, nombre, y opcionalmente foto, teléfono, rubro, comuna, redes y descripción). El tratamiento de estos datos se rige por la Política de Privacidad.

4. Contenido y conducta

• Conservas la propiedad del contenido que publicas (fotos, textos, videos) y nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojarlo, mostrarlo y operarlo dentro de la Plataforma mientras mantengas tu cuenta.
• No se permite contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio, engañoso, spam, ni material que infrinja derechos de terceros. Solo debes compartir contenido sobre el que tengas derechos.
• Moderación: cualquier usuario puede reportar contenido o cuentas (spam, contenido inapropiado, suplantación, acoso u otros) y bloquear a otros usuarios. Revisamos los reportes y podemos remover contenido o suspender cuentas que infrinjan estas reglas, a nuestro criterio razonable. No garantizamos un plazo específico de revisión.

5. Membresías y pagos

Comunidad es gratuito y sin plazo. Impulsa es un plan de pago con beneficios adicionales. En web y Android se ofrece únicamente como suscripción mensual por $1.990 CLP al mes. En iOS, el precio vigente es el que muestra App Store antes de confirmar la compra.

• Procesamiento: en iOS, la suscripción se procesa mediante Apple In-App Purchase; en web y Android, mediante Mercado Pago. Tribu Impulsa no almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta.
• Renovación automática: las suscripciones se renuevan automáticamente al final del ciclo contratado hasta que las canceles en App Store o Mercado Pago, según dónde se realizó la compra.
• Cancelación: puedes cancelar en cualquier momento desde las suscripciones de tu Apple ID o desde tu cuenta de Mercado Pago, según corresponda. Al cancelar no se generarán nuevos cobros; no se otorgan reembolsos por el período ya facturado, salvo que la ley aplicable lo exija.
• Modificación de precios y planes: podemos ajustar precios o beneficios de los planes, notificándote con anticipación razonable; los cambios no afectan el ciclo ya pagado.
• Los beneficios de un plan quedan activos mientras la suscripción esté vigente.

6. Programa de puntos y recompensas

• Los puntos se obtienen por participar en la Plataforma y se sujetan a reglas antiabuso (topes diarios y límites por acción).
• Los puntos no tienen valor monetario, no son dinero ni instrumento de pago, no son canjeables por efectivo y son personales e intransferibles.
• Los canjes son por los beneficios internos disponibles en el catálogo vigente y no son reembolsables.
• Podemos modificar, suspender o discontinuar el programa, su catálogo de recompensas o las reglas de puntaje, sin previo aviso. Los puntos y canjes se pierden al eliminar la cuenta.

7. Beneficios de aliados y Academia Santander

Los beneficios, descuentos y cursos son ofrecidos por terceros (por ejemplo, aliados comerciales y Santander Open Academy). Tribu Impulsa solo facilita el acceso o el enlace: no es parte de la relación entre tú y el tercero y no garantiza su disponibilidad, calidad, vigencia ni los precios o condiciones del descuento. Al usar un beneficio o acceder a la Academia sales de la Plataforma y quedas sujeto a los términos y la política de privacidad del tercero. Las marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos titulares.

8. Módulo municipal (emprendedores y municipalidades)

Tribu Impulsa incluye un módulo para municipalidades destinado al fomento del emprendimiento, el empleo y la capacitación local. Es importante que lo conozcas:

• Al indicar tu comuna en tu perfil, tu emprendimiento queda incluido en el panel de tu municipalidad. Personal municipal autorizado puede ver tu información de perfil (nombre, emprendimiento, rubro, comuna, redes, actividad y estado de formalización), estadísticas agregadas de la comuna, y gestionar contigo trámites de empleo y capacitación.
• La municipalidad, en el ejercicio de sus funciones públicas de fomento productivo y empleo, actúa como responsable independiente del tratamiento de esos datos. El uso que haga de ellos se rige por la normativa aplicable a los órganos públicos.
• Podrás recibir comunicaciones institucionales de tu municipalidad dentro de la Plataforma (por ejemplo, mensajes directos, difusiones a la comuna, invitaciones a postular a empleos o un “sello municipal” de verificación). Puedes limitar estos mensajes bloqueando la cuenta institucional del municipio.
• Si postulas a un empleo, te inscribes a un taller o declaras interés en capacitación, esa información queda a disposición de la unidad municipal correspondiente para gestionarla.

El detalle del tratamiento de datos del módulo municipal se describe en la Política de Privacidad.

9. Relaciones entre usuarios

Las colaboraciones, ventas, promociones o acuerdos que surjan entre miembros de la comunidad son de exclusiva responsabilidad de las partes involucradas. Tribu Impulsa facilita la conexión, pero no es parte de esos acuerdos ni garantiza resultados, cumplimiento ni la conducta de otros usuarios.

10. Propiedad intelectual

La Plataforma, su marca, diseño, software y contenidos propios son de titularidad de Tribu Impulsa o sus licenciantes, y están protegidos por la ley chilena e internacional. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Plataforma con fines legítimos. No puedes copiar, modificar, distribuir, realizar ingeniería inversa ni extraer datos masivamente, ni usar la Plataforma para crear servicios competidores.

11. Privacidad y protección de datos

Tratamos tus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación chilena de protección de datos (Ley N° 19.628 y Ley N° 21.719). Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar (suprimir), oponerte al tratamiento, y a la portabilidad y bloqueo de tus datos. Puedes eliminar tu cuenta desde la propia aplicación (Configuración → Seguridad); ciertos registros asociados a trámites municipales pueden ser conservados por la municipalidad correspondiente conforme a sus obligaciones legales.

12. Limitación de responsabilidad

La Plataforma se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores, ni resultados comerciales (ventas, seguidores o beneficios económicos) derivados de su uso. No somos responsables por la conducta de otros usuarios, por el contenido o servicios de terceros (aliados, Academia, enlaces externos), ni por disputas entre miembros. En la medida permitida por la ley chilena, nuestra responsabilidad se limita al máximo legal aplicable. Nada en estos términos excluye derechos irrenunciables que la ley reconozca a los consumidores.

13. Indemnización

Aceptas mantener indemne a Tribu Impulsa frente a reclamos, daños o gastos razonables derivados de tu uso de la Plataforma, de tu incumplimiento de estos términos o de la infracción de derechos de terceros mediante el contenido que publiques.

14. Terminación

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde la aplicación. Podemos suspender o cerrar cuentas que infrinjan estos términos. Al terminar, perderás el acceso a la Plataforma y tu perfil dejará de ser visible; el tratamiento de datos posterior se rige por la Política de Privacidad.

15. Modificaciones

Podemos modificar estos términos. Publicaremos la versión actualizada en la Plataforma y te notificaremos los cambios significativos. El uso continuado tras la publicación constituye aceptación de los términos modificados; si no estás de acuerdo, debes dejar de usar la Plataforma.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, Chile, sin perjuicio de los derechos que la ley del consumidor reconozca al usuario.

17. Disposiciones generales

Estos términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Tribu Impulsa. Si alguna disposición se considera inválida, las demás seguirán vigentes. No puedes ceder tus derechos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos en caso de reorganización, fusión o venta de activos.

18. Contacto

Dudas sobre estos términos o la Plataforma: contacto@tribuimpulsa.cl